Wer wir beim Royal Casino sind

Hinter dieser Plattform steht ein Team, das seit 2019 Online-Casino-Unterhaltung für die Schweiz betreibt. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir bei Sicherheit und Fairness einhalten.

Unsere Geschichte seit 2019

Gegründet 2019, mit einem klaren Auftrag: ein Casino, das auf Schweizer Spieler zugeschnitten ist. CHF als Hauptwährung, TWINT und PostFinance als Einzahlungswege, Support auf Deutsch, Französisch und Italienisch. Was mit einer überschaubaren Spielauswahl begann, ist heute eine Bibliothek aus 777 Titeln, darunter 650 Slots, 80 Live-Tische und 12 Jackpot-Spiele.

Den Weg dorthin haben wir in Etappen gegangen. Das Live-Casino mit Evolution-Tischen kam dazu, später die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether, dann der VIP-Club mit fünf Stufen von Bronze bis Diamond und Cashback von bis zu 20%. Betrieben wird die Plattform von der Royal Sea Entertainment N.V., die auch heute noch unser gesamtes Handeln verantwortet.

Unser Angebot im Überblick

Spiele und Provider

777 Spiele stehen derzeit in unserer Bibliothek. Neun Provider liefern den Content, darunter Pragmatic Play, Evolution, Novomatic, Hacksaw, BGaming, Spinomenal, Endorphina, Habanero und Gamzix. Ein Sportsbook führen wir bewusst nicht, unsere gesamte Konzentration gilt dem Casino.

Zahlungen in CHF und Krypto

Einzahlen können Sie per TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum oder Tether, ab 10 CHF. Auszahlungen laufen über Banküberweisung, TWINT, Visa und Bitcoin, ab 20 CHF und bis 10'000 CHF pro Tag. Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage, ohne Gebühren unsererseits. Unterstützte Währungen sind CHF, EUR, BTC, ETH und USDT.

Lizenz und Regulierung

Royal Casino arbeitet unter der Lizenz Nummer 8048/JAZ2021-156 der Curacao eGaming-Behörde. Lizenznehmerin ist unsere Muttergesellschaft Royal Sea Entertainment N.V. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsquoten, dokumentierten Geschäftsprozessen und regelmässigen Berichten an die Regulierungsbehörde.

Zum Spielerbild gehört bei uns die volle Verifikation: Vor der ersten Auszahlung prüfen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die hinterlegte Zahlungsmethode. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden und Belgien sind bei uns ausdrücklich nicht zugelassen. Teilnahme ab 18 Jahren, ohne Ausnahme.

Sicherheit und faire Spiele

Technische Sicherheit

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung mit 256-Bit-Schlüsseln. Einzahlungen und Auszahlungen werden in getrennten Kontoführungen verwaltet, nie im operativen Geschäftsbudget. Ihre Dokumente aus dem KYC-Prozess speichern wir verschlüsselt und geben sie nicht an Dritte weiter.

Faire Ergebnisse

Der Zufall unserer Spiele stammt aus zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Prüflaboren getestet werden. Weder unser Team noch ein Provider kann ein Einzelergebnis beeinflussen. Bei den Crash-Games wie Lucky Jet können Sie zusätzlich jeden Rundenverlauf nachvollziehen, da die Ergebnisberechnung hashbasiert dokumentiert wird.

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele um echtes Geld sollen Unterhaltung bleiben, nie ein Einkommen ersetzen. Deshalb haben wir Schutzwerkzeuge direkt in Ihr Konto eingebaut, die Sie selbst aktivieren können, ohne den Support zu kontaktieren.

Wenn das Spielen einmal zur Belastung wird, stehen Ihnen drei Anlaufstellen mit professioneller Beratung zur Seite: SOS Spielsucht, Sucht Schweiz und SpielSorgen.ch. Unsere Support-Mitarbeitenden sind geschult, betroffene Spieler direkt an diese Stellen zu vermitteln und Konten auf Wunsch sofort zu sperren.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie jederzeit selbst anpassen
• Sitzungserinnerungen in regelmässigen Abständen
• Selbstausschluss für eine definierte Zeitdauer oder dauerhaft
• Sofortige Kontosperrung auf Anfrage, ohne Begründungspflicht

So erreichen Sie unser Team

Unser Support arbeitet rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Der Live-Chat antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten; per E-Mail erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected]. Für VIP-Mitglieder ab der Stufe Gold gibt es einen persönlichen Account Manager mit direktem Draht.

Technisch setzen wir auf eine voll optimierte HTML5-Website für iOS und Android, ohne separate App. Damit spielt Royal Casino auf jedem Gerät mit denselben Ladezeiten und demselben Funktionsumfang wie am Desktop. Feedback nehmen wir ernst: Jede Meldung landet in unserer internen Prüfstruktur und fliesst in die nächsten Updates ein.

Häufige Fragen

Unter welcher Lizenz betreibt Royal Casino die Plattform?

Wir arbeiten unter der Curacao eGaming-Lizenz Nummer 8048/JAZ2021-156. Lizenznehmerin ist die Royal Sea Entertainment N.V., unsere Muttergesellschaft.

Sind die Spiele bei Ihnen wirklich fair?

Ja. Alle Ergebnisse stammen aus zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die unabhängige Prüflaboren testen. Bei den Crash-Games ist jeder Rundenverlauf hashbasiert nachvollziehbar.

Wie schnell erhalte ich Antworten vom Support?

Der Live-Chat ist 24/7 besetzt und antwortet meist innerhalb weniger Minuten. Per E-Mail an [email protected] melden wir uns in der Regel noch am selben Tag.

Welche Schutzmassnahmen gibt es beim verantwortungsvollen Spielen?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits setzen, Sitzungserinnerungen aktivieren und sich selbst ausschliessen. Zusätzlich vermitteln wir an SOS Spielsucht, Sucht Schweiz und SpielSorgen.ch weiter.